baji-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baji প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "baji") এবং এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

baji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক হিসেবে একসাথে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল একত্রে আপনার এবং baji-র মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

২. তথ্য সংগ্রহের উৎস

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে এবং বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেই উৎসগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ সরাসরি সরবরাহকৃত তথ্য

আপনি যখন baji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, উইথড্র অনুরোধ করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (যেমন: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময়

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• কোন পেজ বা গেম ক্যাটাগরি পরিদর্শন করা হয়েছে
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• ডিভাইস শনাক্তকরণ সংখ্যা (Device ID)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। যেমন: পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে নিশ্চিতকরণ, বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনারের কাছ থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য। এই তৃতীয় পক্ষগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য গ্রহণ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

৩. তথ্যের ব্যবহার

baji কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে এবং সুনির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাই করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও সঠিকভাবে সমস্যার সমাধান দেওয়া হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের ধরন বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা দিই। baji-তে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা সব ব্যবহারকারীর জন্য গুরুত্বপূর্ণ, এবং তথ্য বিশ্লেষণ এই প্রক্রিয়ার একটি অংশ।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো কার্যকর করি। এটি সরাসরি আপনার ব্যবহারের মান উন্নত করে।

৩.৬ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অনিয়মিত কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার চেষ্টা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে তথ্য বিশ্লেষণ করি।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

baji নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া থেকে বিরত থাকে। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো, পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।

৪.৪ ব্যবহারকারীর সম্মতিতে

উপরের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হলে আমরা সরাসরি আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baji প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কার্যকরী কুকি (Functional Cookies)

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাই এর অন্তর্ভুক্ত। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি (Analytics Cookies)

ব্যবহারকারীরা কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার করেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করি। এই কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী থাকে।

৫.৩ নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies)

অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করা হয়।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব। তবে কার্যকরী কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকি পরিচালনার জন্য বিস্তারিত সেটিং সরবরাহ করে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিরাপত্তা ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৬.২ লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের রেকর্ড এর আওতায় পড়ে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে রাখা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি করতে পারেন। তবে এ ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করার প্রয়োজন হতে পারে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা baji-র অগ্রাধিকারের মধ্যে অন্যতম। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও কার্যপদ্ধতি ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নিরাপত্তা মান পর্যালোচনা
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি

৭.৩ আপনার দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব শুধু আমাদের একার নয়। আপনার পাসওয়ার্ড সবসময় গোপন রাখুন, অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান। OTP কখনো অন্যকে বলবেন না।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

baji প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং প্রয়োগে সহযোগিতা করি।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা আপনি জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে সেই প্রক্রিয়া বন্ধ করব।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণত কত সময় লাগে এবং কী কী যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় সে বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতা পরিদর্শন করতে পারেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

baji প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা স্বেচ্ছায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং যাবতীয় লেনদেন বাতিল করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব। ২১+

১০. নীতি পরিবর্তন

baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাতে পারি। ছোটখাটো সম্পাদনার ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

১০.২ অব্যাহত ব্যবহার মানে সম্মতি

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত। আপনি যদি সম্মত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখার প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করার চেষ্টা করব।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে আপনি আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

১১.১ সহায়তার মাধ্যম

baji ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেয়। আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইলে যোগাযোগ করতে চাইলে: [email protected]

১১.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে প্রথমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অভিযোগ গ্রহণের পর যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।